
我于2023年9月28日购买一汽荣放,其后通过网络得知荣放车门生锈的现象。我检查发现自己的车辆也有车门螺丝出现了生锈现象,且网上大部分车门严重生锈都是从螺丝生锈开始。我联系了4S店,4S店告知只提供更换螺丝和密封胶条处理,且脱保后生锈情况无法担保。其后联系一汽丰田客服,客服告知暂时没有处理方案。4s店明知道车门就算更换螺丝和密封胶,依然可能会生锈,车主出保后维修成本和时间成本高,但以厂家无解决方案为由拒绝回答如何解决脱保后继续生锈问题。我向一汽丰田及东莞东部丰田4s店提出两点诉求:1.尽快召回问题车型处理,或给出永久解决方案;2.4S店无条件永久保修车门生锈情况。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
