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东风日产轩逸4S店更换变速箱后半轴脱出

投诉编号:【1083145】 投诉时间:2024-01-03 15:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

2022.1.22在成都日产4S店(现已关店,属于成都港宏)更换变速箱,2023.11.30到成都日产五龙山4S店保养,维修人员发现右半轴脱出,经维修人员拆开变速箱后未找到半轴卡环,说明换变速箱时成都日产4S店未上半轴卡环(现由车主付费后检查维修完成);如果在高速行驶时半轴完全脱出,会造成非常严重的后果,成都日产4S店作为厂商认定的维修保养机构,把客户的生命财产当做儿戏,2022.1.22至2023.11.30均在厂家4S店保养;与厂家(4008308899)联系后到今日一直未得到妥善处理;因成都日产4S店现已关店,要求厂家进行处理赔付:现金或转账赔付检查维修费,赔付检查维修期间交通费,车辆延保2年。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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