2020年元旦提车，用车四年中一直出现中控黑屏、流媒体故障。在车辆质保期内，我多次拔打上汽通用客服反映相关问题，4S店也都给维修。但问题是，每次都需要花费很多时间和精力去处理这些故障。以上是熄火以后会好，即使屏黑了还没充电，功能部分可用！在2022年7月，中控黑屏和流媒体故障经过索赔更换新的设备后勉强能用，直至2023年12月11号期间也是多次发生类似故障，时好时坏。最后一次在12月11号，设备彻底坏了，不能显示，也充不了电了，NFC语音电话等等彻底不能用了！现在过了质保期，这个不属于易损的设备需要自己花钱维修，费用大约在15000元左右，而且还不能确定能不能修好的问题。希望厂商能重视此类问题。如果是客户使用或者是易损件的故障问题，我们不会和你们烦。但如果是技术和硬件问题对客户造成损失，在得不到很好的解决，那是在消费你们品牌的公信力和美誉度！
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
