凯迪拉克CT5销售承诺积分一直不兑现

我们23年7月9号交钱的时候销售答应给我们3万积分，两个月以内给清，一直拖到9月我去店内找销售销售又告诉我，两天以内给我结清，我手里有录音，但是只给我了1万，还有2万发消息一直不回，一直微信属于不回复状态，店里的人也联系不上，也是不回消息，当时买车拉了一个服务群在里面没人回消息没人管，今天给销售发消息说我要投诉12345或者消协，他让我随便投诉，说的话没有一个兑现，如果需要提供录音以及聊天记录，我这边随时都能拿得出来，难道交完钱就不管了吗。