

2023年4月17日我购买1台比亚迪牌宋2022款DM-i110km旗舰型Pro小型客运轿车。9月3日保养后发现我的车辆在锁车之后,存在右侧转向灯和右侧后视镜灯偶发闪亮的故障。11月24日,经4S店6次维修后修好。因对售后服务效率、承诺兑现和维修水平很不满意,我提出按三包法作退换处理,但4S店和厂家强硬不认可退换,并且曲解三包法条款,硬说6次维修只有其中3次产生了配件更换的才算维修次数,另外3次没有更换配件不算维修次数,并且从维修后台隐藏了维修数据。后4S店不停说愿意解决此事,可以给予补偿,提出3000元现金、2000元售后维修券和一套6000元车衣作为补偿,后补偿变更确认为5000元现金,且经过工商局居间调停,于12月初确定方案,以走内部流程为借口拖延,先称一周内可以打款和解,逾期后12月25日再问,称元旦前可以打款,今日再问,又说不确定什么时候能到账,且问其是否已申请内部流程,要其内部流程截图证明,不再接我电话。
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