一汽奥迪Q3大灯有泪痕 转向异响

自从2020年4月份买了车子之后，只要一遇到冬天或者下雨天，车辆转向时就会发出砰砰的异响声音，多次去4s店及向400厂家反映，但4s店和厂家互相推诿，居然宣称这是正常现象，那么请问奥迪的每辆车转向的时候都有异响吗？近期洗车的时候发现大灯内部有泪痕，第一时间和4s店反映，4s店把情况反馈给厂家，但厂家拒赔。奥迪厂家从未有认真对待本车主提出的问题，每次都是接线员给予答复，奥迪的中高层领导是长的有多么的面目可憎而羞于见人。