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华晨宝马X3车机系统功能实车与宣传不符

投诉编号:【1079805】 投诉时间:2023-12-28 17:50 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive25i M运动套装

我购买的21款宝马X3车型,在购买时,宝马公司及销售4S店宣传该车可以实现系统远程升级以及语音控制等功能。然而,实际交付的汽车并不能实现这些功能,而且销售方并未告知相关情况。这些情况违反了消费者权益保护法中的相关条款,宝马中国及销售4S店未尽到相关义务,且未妥善解决这个问题。我希望宝马中国能够积极采取措施,妥善解决这个问题,保障消费者的合法权益。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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