吉利星瑞方向盘异响希望厂家处理

方向盘左右小幅度转动有连续咯噔咯噔的异响，去4s店检查一会儿，车间维修人员与我沟通，说此故障为正常的方向盘间隙，不影响使用的。那我新车刚买的时候怎么就没有这个问题请问一下。还说厂家有内部文件，说了这个故障问题不扩大不予处理及更换相应配件。希望厂家能处理下问题，该换换该修修，有问题解决就好了。之前让我先撤了投诉又拖着不给解决，那什么时候给我解决问题我什么时候撤诉。