东风日产天籁承诺更换全合成机油未兑现

购车销售推荐日产五年双保套餐，口头承诺全部都是更换全合成机油，第一次换是全合成，现第二次保养到店后变成矿物油，要全合成就加钱，多次联系厂家400无果，4S店态度差还狡辩其他车都是这样用矿物油，说2.0T是全合成，2.0L都是矿物油，购车合同也未标明油品严重欺诈消费者，还有就是车机使用的原车导航版本低，未能做到相应的升级，希望厂家协助解决相关问题。