东风雪铁龙凡尔赛C5 X发动机异常抖动

1、停车后发动机异常抖动，4S店和厂家多次修理，找不到问题，目前仍偶尔明显抖动，之前要求退车，协商无果。2、购车时签订了回购协议，目前本人要求回购，办理人员不专业，说走流程，流程遥遥无期，目前已经有7天了，过程中多次与厂家和4S店沟通，就叫我等通知，厂家和4S店都在推卸责任，不作为。