华晨宝马i3购车时4S店少交付一把钥匙

在12月25日到店提车时，提车仪式上销售忙于照顾其他客人，将我们交给其他销售处理，并简单告知拍完照就可以离开。整个过程中，销售并未直接与我们交付钥匙。在准备开车回家时，我们发现车中只有一把钥匙，询问其他销售，被告知不清楚，需要联系自己的销售。经过1个小时的等待，销售表示第二天下午给出答复。但在沟通后，销售建议我们报警并使用自己的保单进行理赔，这并非我们愿意接受的解决方案。销售随后直接表示她无法提供更多帮助。整个过程中，销售态度消极，问题并未得到有效解决。我们希望能够得到有关部门的协助与处理。