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东风本田XR-V发动机缸体漏油 存在质量问题

投诉编号:【1078200】 投诉时间:2023-12-26 14:27 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2020款 1.5L CVT 舒适版

本人一年两次保养、包括维修全都在4S店处理,质保四年。这次在2023年12月10日,因为定保发现发动机漏油,维修人员第一时间反馈可能需要换发动机,是质量问题,但是因为我刚过保,如果维修需要自己承担。当时没有任何协商,只是帮我清洗了发动机叫我再开一段时间再去4S店检查。第二次去告知我要拆发动机,售后接待并且协商,还是一样的话术,是质量问题但是过保了,说帮我争取跟厂家协商免费维修,换发动机基本不可能。依旧要求我一周后去4S店,随后我去了就是拍照,他们也没有去协商,感觉整个过程在拖时间。回去之后发信息问进展不回复,投诉厂家才给我打电话说不能免费维修,因为过保。作为消费者角度,我这辆车没出过4S店,现在出现问题甩手不管,而且刚过保就出现大问题,很难不去猜测。漏油也不是一天两天能漏成那样的(因为半个月来回去检查漏油情况,也没有渗漏很多,按照这种渗漏的速度和我开车的频率,没有几个月不会漏成刚发现那样的,所以很大情况,保内就漏了但是无人告知,本人今年3、8月份都去过4S店)。一辆车四年开了三万公里,还是本田的发动机,漏机油是科学的吗?承认质量问题,但是让消费者承担?无法理解和接受这样的操作,还说我倒霉!

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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