北京现代ix35左前大灯内部出现裂痕

2023年11月23号，车辆质保期内，发现左大灯内部出现裂痕，联系4s店，2023年12月1号去4s店，经过4s店技术员鉴定，取证，反馈厂家，大灯完好，表面没有磕碰，大灯内部裂痕属于质量问题，给厂家索赔，厂家拒绝索赔，4s店通知二次取证拍视频，反馈厂家，还是拒赔。4s店回复，厂家再次拒赔，以上截图视频4s店取证以及反馈，请媒体帮忙介入协调。