2023年6月30日,我购买了一辆2023款卡罗拉双擎汽车,并于7月1日提车。然而,在7月11日,当我去店里准备上牌时,却发现车辆无法启动。这辆车在提车后的10天内,由于我需要出差外省8天,实际上只开了两天。销售建议我联系保险公司搭电启动车辆。截止到9月16日,这辆车已经出现了五次启动问题。在此期间,店家对车辆进行了两次检查维修。第一次告知是行车记录仪漏电,并已经处理好了;第二次告知(9月16日)是系统问题,车联网信号不好导致车辆自动开启双闪,电池耗尽,车辆无法启动。店家表示,厂家正在进行系统升级,预计10月中旬(给出的确定日期)可以对我的车辆进行系统升级修复此问题。目前,车联网的线路已被拔除,车辆暂时可以正常使用。然而,截止到10月21日,店家并未主动联系我,我主动联系后,售后人员告诉我系统升级包还在测试中,具体发布时间不确定,让我继续等待。这意味着我花了12万买的新车,在第十天就坏了(甚至还没上牌),现在无法修复,只能等待,而等待的时间也是个未知数。我对此感到非常不满和失望。我认为这是产品质量问题,厂家和经销商应该对此负责。我希望厂家能够尽快修复这个问题,并对我们这些受影响的消费者给予合理的赔偿。同时,我也希望有关部门能够对此事进行调查,以保护消费者的权益和利益。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
