华晨宝马X3车机系统与厂家宣传不符

投诉编号：【1076697】 投诉时间：2023-12-24 12:38 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

2020款华晨宝马X3配套的车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，如图片和视频所示，图片中圈红的选项，并没有出现在视频中的车机系统里面，缺少相应的功能，对本人在使用车辆的过程中产生诸多不便，并且本人在购买车辆时，经销商并未告知本人相关的功能缺失，存在刻意隐瞒缺陷的行为，要求厂家和经销商给个说法！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！