2023年3月31日,本人在新疆维吾尔自治区购买了一辆奇瑞瑞虎8汽车。然而,2023年12月17日,车辆发动机出现故障,导致车辆无法正常行驶。随后,我将车辆拖至边城汽车修理厂进行维修。该修理厂是我购买车辆的售后维修点。经过排查,发现发动机已严重损坏,需要重新更换发动机。由于我的车辆购买不足三年,尚在质保期内,但修理厂却以上次更换发动机机油不在该厂为由,要求我提供大量证据证明上次所更换的发动机机油为合格产品。现已证明机油没有问题,并有相关证据。但是,修理厂又以上次更换发动机机油的店没有全国二级维修资质为由,拒绝办理质保。值得注意的是,车辆保养手册中并未规定必须在具有全国二级维修资质的店进行机油的更换。因此,我认为修理厂的理由并不充分,其行为已经违反了汽车质保的相关规定。我强烈要求修理厂按照汽车质保规定为我处理此事,并尽快更换合格的发动机,确保我的合法权益得到保障。同时,我也将保留追究修理厂法律责任的权利。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司新疆跃龙4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
