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华晨宝马5系传动轴异响 发动机噪音大

投诉编号:【1075924】 投诉时间:2023-12-22 23:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 尊享型 M运动套装

12月6号提车,12月8号出现传动轴异响。行驶到800公里左右,发现转速1200左右的时候,车子跟使不上劲一样嗡嗡嗡的响。咨询4S店售后,第一个问题传动轴,说免费给我更换一个新传动轴,这个方案我不采纳不接受;第二个问题,1200转速左右嗡嗡嗡的响,4S店给我的回复是正常现象,为了省油才这样的。我感觉这不是一个百年企业的产品,真的挺失望的。希望把这两个问题给解决好,谢谢。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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