长安欧尚X7 PLUS车机系统从来没有升过级

长安欧尚汽车自购车之日起承诺OTA终生免费空中升级，买车3年多了，车机从不升级，现在新出的车的车机版本5.0，存在欺骗消费者的嫌疑，强烈要求厂家给个合理的解释，要求给老版本的车机升级。