东风纳米EX1低温时多次出现无法正常启动

2022年1月24日，气温零下十度左右，车停放一晚，第二天无法启动，售后上门消除了故障码后恢复正常。2023年12月接售后服务通知，去门店升级系统，可以解决冬天无法启动的问题，已按要求完成升级。2023年12月21，气温零下十度，同样问题再次出现，一晚上没充进电，车辆无法启动，售后再次上门消除了故障码，但没有彻底解决问题的方案；2023年12月22日早上问题再次出现，启动不了。我想问问厂家能不能彻底解决该问题，不要回避，这么大个企业要有担当。已经一年了，在我无数次催促下，给我升了级，说可以解决，但实际没任何效果，希望有关部门替人民做主。