徐工起重机高速上行驶发动机自动熄火

高速上跑着发动机自动熄火，报修厂家，工作人员回复去不了自己想办法，只能拖车拖回来，然后售后一直不处理也不检查故障，就是收费收费直到现在，说我车出保了，质保二年现在是三年了，发动机工作小时4000，公里数13000，为什么不去诊断发动机质量问题，还有人生安全问题，高速上跑着自动熄火了我的命不值钱吗？同城所有车辆没有发生过这个问题，是我倒霉吗。