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小鹏G6自动泊车故障 却要用户承担责任

投诉编号:【1074503】 投诉时间:2023-12-20 22:08 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

12月19日我在停车场用了自动泊车的功能,结果直接撞树上了,导致我的左后视镜损坏,事后我联系了厂家,厂家表示如果是质量问题,可以免费进行维修。20号的时候厂家给了回复,表示由于树在车左边,没有识别到,所以不能给予免费维修。我当时就很奇怪,撞的时候树是在左边,但之前直行的时候,树是在左上角的,那个位置是要能识别的,但门店客服人员一直左顾又言它,反正就是不认责任。就本事件而言,这就是一个自动泊车故障而产生的事故,但小鹏官方却一直把自己的责任推干净,而把责任推个用户。作为一个以智驾为卖点的车企,这样是不是太无耻了。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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