广汽本田雅阁APP安全机制不合理 客服不解决

本人注册使用广汽本田app，积极参加app活动，活跃发表动态及文章，账号也都是app内大V用户，就在前几天，登录app进入积分商城显示异常，不能使用积分在商城兑换。联系广汽本田客服，客服回应切换账号触发安全机制，解决问题一拖再拖，没有实质性进展。