广汽丰田锋兰达发动机排气过滤器堵塞

发动机颗粒捕捉器堵塞，动力下降，油耗增加，油门丢了发动机转速还变高，厂家没有明确回复，只是让4S店打电话，4S店说这个不是故障，只是提示，刷电脑就可以了，难道真的这么简单吗？希望解决。