东风日产天籁发动机EGR阀故障报警

12月17号车辆发生报警，显示发动机故障功率降低请立即维修，进服务站维修后告知我EGR阀门损坏，4S店告知需要申请厂家保修才能更换配件，需要3个工作日才能给与答复。车辆可以正常使用。1，我想知道不第一时间给客户解决问题，让用户来回去4S店造成个人时间问题。2，我是使用一年天籁车的用户，反馈一下目前问题右转向异响，右前仪表盘内部异响，发动机故障灯敞亮。3，厂家你们就是这样给消费者进行售后质保问题的吗？车辆出现问题到4S店反馈车辆右转向异响就是通病，右前仪表盘内部异响进行维修异响更严重，发动机故障灯亮说是EGR阀门问题需要报道厂家回去等到答复。现在已经第三天了，车辆一直存在隐患还让用户一直开车，如果出现更大的问题你们还能给处理吗，日产售后质保就是这样处理问题的吗？我还买了2年延保。共计五年质保我都怀疑你们有质量保证吗？就是让用户反复进厂维修吗？一点问题不处理。