别克君越安吉星无法正常使用 无法远程控制

安吉星系统告知只能退还少量费用，我的车辆从去年开始就无法正常使用。手机无法控制车辆，安吉星系统大概几年前就已经无法正常使用。他们知道这个问题，但一直没有通知我们。在我们续费的时候，他们也没有告知我们。我总是看不到车辆的信息，一直联系他们，他们没办法才告诉我不能继续使用。到现在，连车载安吉星电话都不能打了。