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小鹏P7表显平均能耗设置了最高值上限

投诉编号:【1073356】 投诉时间:2023-12-19 12:47 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2022款 480E+

一、小鹏P7在仪表盘的表显平均能耗上,厂家设置了能耗最高值25.4,导致车主无法在行驶过程中了解实时的能耗情况,对于整体行程的单次续航造成偏差。同时造成与实际的表显续航数据的下降数据严重不符,有很大行驶隐患,无法判断是根据平均能耗计算剩余里程,还是按照显示的剩余里程来确定。作为车主有权了解自己车辆行驶过程中的油耗/能耗的数据,无论能耗到底有多高,都应该如实的让车主知道,否则这个平均能耗的显示有何意义?小鹏通过系统设置了能耗上限值,涉嫌恶意的消费欺诈。二、小鹏其他车型的表显平均能耗,都可以显示25.4以上(具体是否存在更高的限值未知),P7作为早期就上市的车型,并没有更改相关设置。小鹏作为厂方对于P7车主的车机系统,没有在最基本的系统逻辑上做到一致性,存在消费歧视。三、小鹏400客服,在车主明确需要维护自己的车辆知情权,坚持是要了解自己车辆在行驶过程中的平均能耗后,仍然建议客户可以通过小鹏APP了解平均能耗。要么就是刻意偷换概念,要么就是诱导车主在驾驶过程中查看APP,提高驾驶风险,违反相关交通法规。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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