一汽丰田锐志中控仪表台开裂 要求更换

2008年8月购买的丰田锐志汽车，中控台自然开裂，2022年9月在辽宁丹东弘泰丰田销售服务有限公司已成功登记申请更换，至今一年零三月没有更换，几次打电话询问弘泰丰田销售服务有限公司何时能更换，答复说已订货要等厂家发货，厂家不发货他也没办法，就这样一直等到现在也没给更换。