飞凡F7行驶过程中低频共振 存在质量问题

飞凡F7在行驶过程中出现异常，后尾箱处产生低频共振，导致耳压轰头，严重影响了行车安全和驾驶员的身心健康。我致电厂家客服后，被告知需要到售后中心进行处理。然而，我多次往返售后中心，问题仍然没有得到解决。售后人员甚至告诉我，这个问题无法根治，属于设计上的结构缺陷，需要厂家技术人员进行处理。我再次致电厂家客服，却被告知需要等待他们的反馈。然而，半个月过去了，我仍然没有收到任何消息。每次致电，他们总是以‘跟进’、‘上报’等各种借口敷衍我，完全不重视客户体验，对客户提出的问题置之不理。我希望相关部门能够介入处理这个问题，为消费者讨回公道。