


上次投诉未果,厂家无人同我联系,再次投诉!本人于十一月19日下定了启源a07200pro版本。随后几天不到便从各大销售平台收到了厂家通过线下模式,给予提车用户约4000元的补贴。12月7日,厂家发布公告声明12月1-12月12大定用户可享受除先前8000元优惠政策外6000元的现金补贴,两轮短期降价次数频繁,本想着政策短期调整刺激销量,随后12日新政策又将这6000优惠政策延期至31日。在此期间我曾多次通过厂家电话沟通,客服告知我会有厂家专员同我对接,但一星期过去了,本人电话保持畅通,但并未有人同我联系。?长安作为国产大品牌,启源更是我看好的转型子系品牌,不然也不会购车。但售后水平不应该是只停留在卖车后就不闻不问!刚提车的时候销售都无奈的同我讲,厂家都是把锅丢给他们,他们也无可奈何。我还有些许不相信,但上次的投诉真是让我涨了见识,从发起投诉到网站上显示问题解决,全程联系我的只有车质网的工作人员,丝毫没有看到厂家的解决态度。用车的愉悦来自于多方面,售后服务是一块,使用体验也不佳。用车期间,启源APP曾多次与服务器连接不上,导致我又得大老远跑回去拿钥匙。app更新后,ios用户升级出了蓝牙无感解锁功能。起初我作为安卓用户还不清楚为什么缺少了这部分功能,打官方电话咨询,得到的回应则是先前也有用户反馈,稍后会有技术人员同我联系。但同样这个反馈最后等来的也只有长安汽车问题已经解决的短信,那解决问题的人员和与用户沟通的环节究竟去哪了?介于种种不愉快的体验,本人再次提出赔偿诉求。希望通过本次反馈厂家能够对已购车用户的体验引起重视!
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
