一汽大众探岳变速箱减速降挡有异响

投诉近1个月了，但无人处理。厂家、4S店均不负责，车还在质保期内就这样。从2020年10月27日提探岳车至今，各种维修不断。可以查4S店维修记录，全程4S店保养。车子延保是5年15万公里，7万公里变速箱出问题，10万公里又是这样。厂家变速箱延保套餐也买过。2023年4月份左右，变速箱减速降挡时出现咔咔咔的异响，有时甚至憋停要熄火一样，各种金属撞击声，哐啷哐啷。送去4S店维修，期间协调更换机电单元，发现问题依旧，又换回旧机电单元，刷了变速箱程序，问题得到改善，没有憋停熄火那种情况，但依旧异响。4S店告知这是正常的不影响使用。11月初变速箱问题又出现了，在高速上堵车的时候踩刹车，又伴有金属撞击声，哐啷哐啷，要熄火一样。送去4S店维修，告知约了厂家过来看车，刷了各种变速箱程序，问题还是没得到最终解决。4S店技术人员也确认有异响。希望大众能站在车主的角度思考一下，一台车动不动去修10天半个月。