本人于2021年12月在西安别克4S店购买21款552T精英型别克君威，在22年初时出现车内有车速在100km/h后出现漏风的风啸声音，速度越高声音越大，一直找不到哪儿的声音，在多次寻找后，发现声音由天窗发出，用手能明显感觉有风，该车未进行任何改装，且未发生影响车身结构变形的事故，且全程4S店保养，23年11月在4S店进行保养时，向前台反应了此问题，且和店内技师在高速进行了试车，试车时在车速100km/h后，声音明显，且在技师的见证下声音确实由此发出，随后技师对天窗位置进行调整并打润滑油，让我观察，本人由于用车环境高速占大部分，在经过使用后，该问题依然存在，11月23日再次来到4S店要求处理此问题，在和技师负责人进行试车后，该问题确实依然存在，被告知该情况属于正常情况，会向厂家反映，15个工作日给回复；12月7日，该4S店电话通知我说厂家回复该情况属于正常情况，无解决办法，不予处理！该问题属于严重质量问题，并不是所说的正常情况，同时我也咨询了同款车型的车友，基本无此类问题；因我用车环境90％都属于高速路段，漏风所造成的风噪严重影响驾驶安全，造成本人开车时出现耳鸣等一系列问题，厂家对此类质量问题以正常现象等借口不予处理，严重影响产品“三包”条款，损害消费者利益！
上汽通用别克厂家回复：邀约客户处理
