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奇瑞瑞虎9购车销售承诺办理置换补贴不兑现

投诉编号:【1069933】 投诉时间:2023-12-13 16:40 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座

购车前销售承诺了会给我办理置换补贴,购车之后我根据他的要求去准备材料,原先是计划用货车进行置换补贴,但是由于货车是其他城市购入再加太过老旧,准备了一个星期材料之后发现无法过户。后又准备将名下的150CC摩托车进行置换补贴,根据他的要求,我去准备了所有需要的材料,提交完之后反复确认了是否还有什么欠缺的,得到肯定的答复之后我以为已经申请通过等待补贴到账就行。但是两天之后,突然跟我说欠缺了原车主的摩托车驾驶证申请没通过,但是这个摩托车驾驶证从我准备用摩托车进行置换时就质询过没有说需要这个材料,给他所有材料的时候反复确认了也没说需要这个摩托车驾驶证,现在所有材料都弄完了,弄了快一个月了,才跟我说需要摩托车驾驶证,但是这个摩托车本就是购入在名下,但是自己没骑过,本人根本就没有摩托车驾驶证,根本就无法提供出来,现在4S店就反复说就是要这个材料,不提供就是我自己的问题。但是他们从头到尾都没有说过这个材料,现在购车都已经一个月了,突然说置换补贴需要这个材料,根本就没办法提供出来,也不处理问题,问他什么都说不知道,如果购车前知道是需要这些材料,我没办法办理置换补贴,我就不会买!完全就是欺诈消费者!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙和奇祥4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已与客户协商一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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