凯迪拉克CT5置换补贴一直未退还

7月18日在浙江购买的ct5，参加了厂家购置税减免活动，有11000元的购置税自己提前交，当时承诺两个月退回，7月21号提交的减免购置税资料，到今天已经12月13号，马上五个月，至今没有收到购置税11000元，期间4s店以各种理由拖欠，要求4s店退还我的购置税钱。