车辆在正常行驶中突然跳出“变速箱处于紧急运行模式”,车辆行进严重顿挫感。经昆山4s店检测,故障代码显示p173500离合器位置电气故障。网上咨询得知,此故障为装配DQ380变速器设计通病,可以向大众厂商索赔,但打上汽大众400客服电话,推脱车辆质保期过期只能客户自己承担费用(4s报价7600元)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。