比亚迪宋PLUS新能源EV模式自动启动发动机

现在冬季的强制EV模式跟HEV模式一样发动机基本上一直都是在启动的情况，我满油满电的情况下发动机一直在启动耗油，而且电池效率也没有之前高了110km版本现在只能跑55km（还是在强制EV燃油的情况下）我是去年12月买的车才跑了11200km，请厂家给我一个合理的解释。