华晨宝马X5方向机防尘罩损坏导致进水

投诉编号：【1069273】 投诉时间：2023-12-12 17:43 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X5 投诉车型：2022款改款 xDrive 40Li M运动套装

我的车辆在雨天正常行驶时，转向系统出现了异响。经过检查，确认是厂家提供的方向机防尘罩质量不佳，导致进水并损坏了方向机。然而，当我联系4S店时，他们竟然拒绝为我提供质保服务。这让我感到非常失望和不满。4S店欺骗消费者，跟我说了反馈厂家，拖了一个月，到最后结果是根本没有帮我做反馈，厂家也根本不知道情况。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！