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长安UNI-T发动机无法启动 服务态度不好

投诉编号:【1068933】 投诉时间:2023-12-12 11:22 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-T 投诉车型:2023款 1.5T 尊贵型

2023年10月29日在陕西省西安市汽车城里的陕西汽车贸易有限公司的二网点购买了长安uni-T2023尊贵款,与业务员签订《购车合同》,业务员未给我留合同,当天在西安市未央区阿房一路与西三环入口的陕西汽车贸易有限公司提车,当天对车进行清洗后进行了外观检查,未做pdi检测,便把车开回家。时间到了11月11日下午6点,准备打火用车,发现车辆出现故障熄火,于是告知西安4s店售后,西安4s店售后让我联系人保公司进行救援,经过一个多小时的联系,由保险公司联系修车的对车辆进行检修,发现车辆电压过低,进行了搭电处理。随后联系4s售后,让我对车进行观察,到了11月16日朋友开我车去取东西,下午4点车辆出现故障熄火,联系西安4s店售后,又让联系人保公司进行救援,经过4小时的联系,由保险公司联系修车的对车辆进行检修,修车时已是晚上8点,再次发现车辆电压过低,进行了搭电处理。随后联系4s售后,让我对车进行观察,到了11月18号中午准备去县城,车辆再次故障熄火,联系西安4s店售后,又让联系人保公司进行救援,经过1小时的联系,由保险公司联系修车的对车辆进行检修,当天又去商洛4S店对车进行检修,修车的说电压不足导致的问题。到了11月29日准备开车去接亲,前天晚上开着还好着,到了当天早上刚披着红贴了喜字,车就出现故障熄火,给西安4店联系让当天进行救援,他们让商洛4s店救援,商洛4s店人家要收费,自己让当地修车店进行了检修,他们说当天来不了,第二天来对车进行了检测未测出所以然。到了12月2号又出现熄火问题,给西安4店售后说了半天,人家没回复,我自己找了修车的进行了检测维修,他们后来回复说先观察。到了12月6号晚上去开车再次熄火,当天联系4S店,他们说第二天来,由于车的电瓶没货了,安排12月8号来为我换电瓶后再进行观察,最后8号中午给我换了电瓶。对于上述6次熄火故障,我甚为恼火烦躁,深感对车的恐惧和无语,对4s店售后服务很不满意,销售也把我拉黑,期间查询三包法第24条规定说因统一质量问题累计4次维修未果可以退车换车,于是要求4s店给予退车处理。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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