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长安欧尚X7 PLUS车机系统无法升级

投诉编号:【1068674】 投诉时间:2023-12-11 20:57 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 PLUS 投诉车型:2023款 畅享版 1.5T 自动 尊贵型 7座

长安厂家对车机OTA升级的严重不作为问题,与其上市和销售期间大肆宣传的ota升级功能严重不符,这是对消费者的敷衍,欺诈,区别对待,2年来仅有一次ota升级<不知道更新了什么鬼,毫无功能性变化>。目前主要问题之一是迟迟不给ota升级icooacarlink投屏协议功能,iccoacarlink在z6x5p车型上直接出厂预装在onstyle5.0系统上,x5车主们经过团结投诉也给安排了ota升级该功能。唯独只剩x7p车型不给升级,厂家对大量车主的合理化诉求置若罔闻,敷衍摆烂,公式化推诿屡次讲本该车企车机部门才能处理的问题和责任推卸给无处理问题能力的4s店,推来推去,不了了之,对x7plus车型的车主搞区别对待不公正对待。对车型销售广告宣传承诺的车机系统ota终身升级毫无作为,欺诈消费者。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

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