比亚迪秦新能源电子驻车失效导致溜车

车辆（秦EV）停在小区店铺门口平地，熄火下车后，到后排拉车门（门还没拉开）准备带小孩下车时，车辆突然后溜，碰撞到马路中间护栏（轻微碰撞）后又前行，最后驾驶员打开驾驶室门，上车踩刹车制动成功。从交警调的监控看，怀疑车辆熄火后失控后溜及前行。厂家不提供后台数据证明车辆是否失控，只是说电子驻车失效这个表象，要求厂家认真对待，本着对广大车主的安全考虑，认真分析后台数据，给出全面的分析报告及判定。疑问1、车辆在平地停稳约十几秒，没有任何报警，熄火后下车，为何后溜；2、车尾部碰撞轻微，反弹力不足以让车前行几米，怀疑车辆在打开后门一瞬间激活了车辆，导致失控。