一汽丰田格瑞维亚未提供第二把车钥匙

买车时4S店称：因芯片短缺，第二把车钥匙厂家后续给发放，截止现在没有发放。现在这家4S店倒闭了，相关人员称钥匙厂家没有给发放，反映到一汽丰田厂家不管不理！请厂家将第二把钥匙及时给发放到我们用户手中。现在一直都没有电话联系，而且钥匙还没有给。