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长安启源A07置换补贴政策变更 变相降价

投诉编号:【1066505】 投诉时间:2023-12-08 09:06 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A07 投诉车型:2023款 增程 200 Pro

详细问题与诉求:质量问题多发且售后无解自购车以来,短短一个月内,我不得不多次跋涉80公里前往贵司售后服务中心。1.语音控制系统多次失效。尽管销售人员跟我说明关机重启即可解决,但现实残酷地证明这一措施无法根治,短期内多次出现。于是我在次日不得不踏上寻求售后解决,但售后同样无法查明故障源头。2.蓝牙控制系统反复故障。仅仅提车一周后,蓝牙控制系统便无法连接,将我锁在了车外。我只能寻求开锁师傅的救援,并利用小电池强行断电以求临时解决。再次前往售后,问题依然无法解决,后期又数次出现,令人深感绝望,也对稳定性提出怀疑。3.座椅记忆功能失灵。堪称一波三折,自11月末系统更新以来,座椅记忆功能即失效,无论尝试何种办法,仅留下失望和不便。这已非单纯的不便,而是严重影响车辆的正常使用功能。4.购车补贴政策不一,权益受损。在购车置换补贴政策上,我照实执行贵司政策,于是将旧车换新,以为能享受相应的补贴。未曾想到,贵司直接取消置换条件,这行为不仅违反了《消费者权益保护法》,也是对我们消费者权利的赤裸裸践踏。一言难尽的还有大客户补贴,申请之初是满怀期待,结果却是漫长等待。一个月过去了,既无消息也无进展,而补贴数额却偷偷发生了变化,增至7000元,这是对我提前提交申请的不公平对待,也让人质疑贵司的诚信。5.价格波动巨大,侵害老车主权益。最后,车型上市不足两月便突降1.4万,这种定价策略对我们这些新老车主形同震撼弹,对我们的资产和信任造成了极大的冲击。权益诉求-立即彻查并解决连续出现的质量问题,并提供相应的补偿;-对于置换补贴与大客户补贴的政策变动进行明确说明,并回溯给予补偿;-对上市初期购车的老车主就价格差异进行妥善补偿。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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