零跑T03 4S店收取定金后不退还

交了5000元，现在不给退，强买强卖，还说是我们自己的原因，就是不退，想换颜色也不给换，交了钱就啥也不管了。给厂家打电话说门店处理，门店又说需要厂家同意，互相推诿，打12315也不管用，门店硬气的很，说投诉也没用。