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长安CS75 PLUS 4S店维修车辆使用非原厂件

投诉编号:【1065986】 投诉时间:2023-12-07 12:00 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2021款 1.5T 自动 豪华型

我于2021年购买了一辆新车,但尚未上牌。由于一次事故,车辆被追尾,导致前保险杠和玻璃夹条受到了损坏。当时,由于急于用车,我选择了在维修师傅的建议下从汽配城购买了一个带漆的前杠进行替换。然而,最近我注意到中网最上面的一层存在类似的痕迹。在咨询了其他车友后,他们告诉我这个部件很可能是次品,甚至可能不是副厂产品。我对此非常不满,因为这不仅影响了我车辆的外观,还可能影响其性能和安全性。我曾向店方投诉,要求他们为我更换一个原厂部件。但店方却推卸责任,坚称部件没有问题。我的要求很简单,就是为我更换一个原厂部件。我相信这是他们应尽的责任和义务,因为他们的维修和配件质量直接影响到我车辆的状况和安全性。如果他们无法满足我的这个基本要求,我将不得不考虑采取其他措施来维护自己的权益。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999.

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