广汽丰田汉兰达厂家客服不解决问题

厂家客服态度真是差劲,人家是总负责人,到哪投诉他是最后总管总负责人。就这职业素质,职业作风和职业意识,真的不敢恭维敬而远之,没人负责他吗。如何做到问多不烦、事多不厌、遇事冷静呢,还总负责人不作为不担当,啥事都推给4S店。厂家如何培训管理上岗的,能否有点耐心细心热心,将心比心.服务有待改进提高差的不是一点半点儿,这跟当地销售店没有关系。