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零跑C11综合续航严重虚标 与宣传不符

投诉编号:【1063331】 投诉时间:2023-12-03 12:32 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2023款 增程 300智享版

我于2023年11月23号在河南周口零跑中心宏源店购,零跑新能源C11增程版一辆,提车第一天,从周口开回家全程48公里,直接掉电90多公里,并发现车后玻璃岀现多处裂痕,我当晚与销售人员联系反馈了此问题,销售说正常,第二天早上发现掉电6公里,掉油7公里我又像销售反馈,销售说掉的车和油中午会回来,我就等到下午也没见回来,下午我用油在高速跑了19公里直接掉39公里,全程没超过110码,我下高速和销售反馈,销售说我开的太快了,开7-80码才可以达到零跑新能源所宣传的1210公里,买一辆汽车只能跑到7-80码还买汽车干什么,,然后他让我以国道20公里,我全程没超过70码,直接掉油38公里,高速和国道加一块39公里直接掉油77公里,我连续开几天油电都存在虚标行为,27号早上我开2公里的路直接掉电8公里,28号用燃油跑140公里,直接掉246公里,每天不启动都掉电,以上都有视频照片为证,我多次像4S店及厂家反馈,反馈后无果,刚买的新车未上牌续航严重虚标,后期可想而知,零跑C11新能源严重欺骗消费者12月1号,加满油充满电与4S店人员试驾,满油满电显示续航可跑1210公里,而实际只能跑717公里,4S店宣传的满油满电可以跑1210公里,纯电300公里,燃油910公里,油耗5.2百公里,而我的纯电实际只能跑177公里,燃油实际只能跑500余公里,油耗高达9.7百公里,4S及厂家严重欺骗消费者,多次投诉后无果,新车未上牌。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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