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比亚迪宋PLUS新能源OTA升级后发动机自启动

投诉编号:【1063046】 投诉时间:2023-12-02 18:22 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS 5G版

OTA升级时的告知内容是改善驾驶性。但是OTA后,发动机会莫名其妙地自动启动,在EV模式下依然如此,关也关不掉,而且经常在满电情况下启动,导致发动机白白空转。如果比亚迪改变发动机的自动启动策略,那应该在OTS内容中明确告知啊,这不是期满消费者吗,而且这样的升级意义何在?在车质量反馈一个多月后,厂家没有任何的处理措施,现再次投诉该问题,且质疑比亚迪对消费者的售后诉求基本不予解决。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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