2021年购车时官方文案宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务，此服务当时并不包含于车价当中，需单独购买升级包，本人当时是加价购买了终身的服务包，现时小鹏汽车一直未提供相关服务，无法进行系统升级，仍然停留在XMARTOS2.12.1版本，截止今时今日，最新系统已完成开发下发使用达到OTA4.4.0，难道我们早买的车主，就是要落后就是要慢人一步甚至于抛弃吗？现时，小鹏全系车型G6、G9、P7i等车系基础版本PRO车型车价已包含相关软件服务，且功能更优于老款P7车型，小鹏汽车涉嫌虚假宣传未及时兑现相关服务承诺且未对老用户作出相关差价赔偿损害相关车主权益！作为蔚小理，三大巨头之一，同为新能源汽车品牌的蔚来和极氪都有升级车机芯片的案例，乐视电视也免费给用户升级过芯片，至于手机和电脑别说换芯片，随心所欲更换主板都是家常便饭，小鹏一个号称搞技术的企业，在知悉客户换芯片的需求后，甩下一句“车机芯片不支持升级”就妄图把用户搪塞过去，这是绝不对接受的，况且上条所提及的XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0的服务，没有更高算力芯片的支持是根本无法实现的，这也是小鹏官方自己亲口承认的：目前的芯片算力无法运行XPILOT4.0，如果说硬件都不提供升级的渠道，那又从何谈起需要硬件支持的软件升级，小鹏从一开始就打算欺骗用户到最后吗？对于换芯片的需求小鹏必须拿出方案！
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，在未来一段时间内，我们会为已购P7XPILOT3.0软件包的用户继续升级XPILOT的能力。由于不同版本车型所搭载的硬件不同，不同版本车型可升级的功能会有所不同，就像不同代际的iPhone在同样iOS版本下，可升级的功能也有所不同，请您理解。
