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一汽大众速腾变速箱换挡顿挫 要求处理

投诉编号:【1061940】 投诉时间:2023-11-30 23:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

该车自购买以来一直存在2挡升至3挡换挡顿挫的问题。(1)2023年9月出现了从P挡切换到D挡后需要等待2至3秒钟才能前进的情况。最近的检测发现了变速箱机电单元故障以及离合器故障;(2)同时,冷车启动后,1挡升至2挡、3挡升至4挡、7挡行驶过程中都出现顿挫的问题,驾驶体验非常不好;(3)车辆热车之后,问题稍微缓解;(4)此外,该车自出厂以来一直伴随着DSG设计的缺陷,并且此前该车辆也召回过。诉求:我们诉求厂家对该车进行故障的免费修理处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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