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小鹏P7辅助驾驶与硬件升级虚假宣传

投诉编号:【1060949】 投诉时间:2023-11-29 15:48 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2022款 625E

每当小鹏发布新款车,都会抛弃老用户,放弃对老版本的更新,哪怕是硬件支持也抛弃的话,那么作为一个科技公司,我们是不是可以将这种行为理解为,小鹏在拿着老车主买车的钱去研发新系统,然后再卖新一批车主,然后就此抛弃老车主?又或者说,因为P5和G3的体量不大,不足以让你们花费成本在更新维护上,那么为什么在一开始要制造出这种过两年就抛弃的产物?而卖的时候小鹏承诺各种功能会OTA,宣称后续会持续支持,而到后面却敷衍:在开发中、硬件不支持、高精地图要审批以各种理由无限拖延客户,让客户陷入无尽的等待。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,在未来一段时间内,我们会为已购P7XPILOT3.0软件包的用户继续升级XPILOT的能力。由于不同版本车型所搭载的硬件不同,不同版本车型可升级的功能会有所不同,就像不同代际的iPhone在同样iOS版本下,可升级的功能也有所不同,请您理解。

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