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小鹏P7辅助驾驶涉嫌虚假宣传 未兑现承诺

投诉编号:【1060814】 投诉时间:2023-11-29 13:41 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 670E

购车时官方文案宣传小鹏P7E版车型支持XPILOT3.0支持升级到XPILOT4.0服务,此服务当时并不包含于车价当中需单独购买,现时小鹏汽车一直未提供相关服务,产品经理一直避重就轻解释车道级导航及红绿灯识别即是完整版的辅助驾驶。现小鹏全系车型G6、G9、P7i等车系基础版本PRO车型车价已包含相关软件服务,且功能更优于老款P7车型,小鹏汽车涉嫌虚假宣传未及时兑现相关服务承诺,且未对老用户作出相关差价赔偿损害相关车主权益。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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